Ці умови регулюють відносини між вами, користувачем платформи Pro Aici, та її оператором. Уважно прочитайте їх перед використанням наших послуг.
1. Визначення
У межах цього документа наведені нижче терміни мають такі значення:
- Платформа — вебсайт proaici.com, пов’язані мобільні застосунки та всі послуги, що надаються через них.
- Оператор — юридична особа, яка адмініструє Платформу, з місцезнаходженням у Республіці Молдова, м. Кишинів.
- Користувач — будь-яка фізична або юридична особа, яка отримує доступ до Платформи, з обліковим записом або без нього.
- Клієнт — зареєстрований користувач із роллю «user», який використовує Платформу для пошуку, бронювання або спілкування з переліченими закладами.
- Власник закладу (або «Business») — користувач із роллю «business_owner», який адмініструє один або кілька записів на Платформі.
- Запис — присвячена закладу сторінка на Платформі, що містить інформацію про нього.
- Підписка — активний тарифний план бізнес-облікового запису, який визначає доступні функції.
2. Прийняття умов
Створюючи обліковий запис, позначаючи прапорець «Я погоджуюся з Умовами» або просто використовуючи Платформу, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та приймаєте цю угоду, а також Політику конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-яким із положень, просимо не використовувати Платформу.
Якщо ви отримуєте доступ до Платформи від імені юридичної особи, ви гарантуєте, що маєте законні повноваження зобов’язати цю особу умовами цієї угоди.
3. Облікові записи та автентифікація
3.1 Право користування
Щоб створити обліковий запис, ви маєте бути віком щонайменше 16 років та надати правильну, повну й актуальну інформацію.
3.2 Безпека облікового запису
Ви несете відповідальність за конфіденційність свого пароля та за всі дії, виконані через ваш обліковий запис. Негайно повідомте нас за адресою support@proaici.com, якщо ви підозрюєте несанкціонований доступ.
3.3 Один обліковий запис на особу
Не дозволяється створення кількох облікових записів для однієї фізичної особи з метою обходу обмежень, маніпулювання відгуками чи будь-якою іншою недобросовісною метою.
4. Права клієнта
Як Клієнт, ви можете:
- шукати, фільтрувати та зберігати заклади в обраному;
- здійснювати бронювання в закладах-учасниках;
- публікувати відгуки про заклади, які ви відвідали, відповідно до розділу 6;
- надсилати прямі повідомлення власникам закладів;
- керувати даними свого облікового запису на сторінці «Мій профіль».
Базові послуги для Клієнтів безкоштовні. Жодних прихованих платежів не застосовується.
5. Бізнес-облікові записи
5.1 Створення запису
Власники можуть додавати записи, які чесно описують заклад, послуги та запропоновані зручності. Кожен запис підлягає модерації перед публікацією.
5.2 Заборонений вміст
Суворо забороняється публікація:
- неправдивої, оманливої інформації або такої, що може ввести споживача в оману;
- зображень, на які ви не маєте прав використання;
- неправдивих цін або пропозицій;
- контактних даних, які перенаправляють на інші конкурентні платформи з комерційною метою.
5.3 Операційні зобов’язання
Власник гарантує, що:
- заклад має дозвіл на діяльність відповідно до чинного законодавства;
- він відповідатиме на повідомлення та запити на бронювання у розумний строк;
- він оновлюватиме інформацію (графік роботи, меню, контакти) у разі зміни фактичних обставин.
6. Вміст, створений користувачами
6.1 Відгуки
Відгуки мають відображати реальний та особистий досвід. Ми забороняємо:
- куплені, обмінені чи скоординовані відгуки;
- образливі, расистські, дискримінаційні чи непристойні коментарі;
- розголошення персональних даних інших осіб;
- відгуки, опубліковані власниками про власні заклади або про заклади конкурентів.
Ми залишаємо за собою право модерувати, редагувати або видаляти будь-який відгук, що порушує ці правила, без попереднього повідомлення.
6.2 Повідомлення
Канал обміну повідомленнями призначений виключно для спілкування, пов’язаного з послугами закладу. Спам, небажані комерційні пропозиції та переслідування призводять до блокування облікового запису.
6.3 Ліцензія на вміст
Публікуючи вміст (текст, зображення, відгуки) на Платформі, ви надаєте нам невиключну, безоплатну, передавану ліцензію на строк дії облікового запису на відтворення, відображення та поширення цього вмісту з метою функціонування сервісу.
7. Платежі та підписки
7.1 Тарифні плани
Активні плани та ціни відображені на сторінці Ціни. Ми залишаємо за собою право змінювати ціни з попереднім повідомленням щонайменше за 30 днів до набрання чинності.
7.2 Пробний період
Нові бізнес-облікові записи отримують безкоштовний пробний період тривалістю 7 днів. По його завершенні, якщо не активується платний план, преміум-функції вимикаються.
7.3 Виставлення рахунків та поновлення
Платежі разові, за обраний період (план). Автоматичного поновлення немає: після завершення оплаченого періоду доступ до преміум-функцій припиняється, і для продовження потрібно здійснити новий платіж (продовження вручну). Ми не зберігаємо дані картки та не ініціюємо повторюваних (рекурентних) платежів.
7.4 Повернення коштів
Платежі не підлягають поверненню, за винятком випадків, передбачених законом (наприклад, відсутність послуги з технічних причин протягом понад 48 годин поспіль).
8. Інтелектуальна власність
Усі права інтелектуальної власності на Платформу — зокрема вихідний код, дизайн, логотипи й тексти — належать Оператору або його ліцензіарам та захищені законодавством про авторське право.
Не дозволяється копіювання, скрапінг, зворотна розробка або комерційне використання вмісту Платформи без попередньої письмової згоди.
9. Обмеження відповідальності
Платформа діє як посередник між користувачами та закладами. Ми не є стороною договірних відносин між Клієнтом і Власником (наприклад: виконання бронювання, якість послуги, рівень гігієни).
У межах, дозволених законом, ми не несемо відповідальності за:
- неточну інформацію, опубліковану Власниками;
- тимчасові перерви, спричинені форс-мажорними обставинами або плановим обслуговуванням;
- непрямі або побічні збитки (втрачений прибуток, репутація тощо).
10. Призупинення або закриття облікового запису
Ми можемо призупинити або закрити обліковий запис, з попереднім повідомленням або без нього, якщо:
- повторно порушується ця угода;
- виявлено шахрайську діяльність (платежі, неправдиві відгуки, крадіжка особистих даних);
- обліковий запис залишається неактивним понад 24 місяці.
Ви можете видалити свій обліковий запис будь-коли на сторінці налаштувань. Видалення є остаточним, за винятком даних, які ми зобов’язані зберігати за законом (наприклад, бухгалтерські записи).
11. Зміни умов
Ми можемо періодично оновлювати ці умови. Про суттєві зміни буде повідомлено електронною поштою або через оголошення на Платформі щонайменше за 15 днів до набрання чинності. Продовження використання Платформи після цього періоду означає прийняття.
12. Застосовне законодавство та вирішення спорів
Ця угода регулюється законодавством Республіки Молдова. Спори вирішуються в першій інстанції мирним шляхом, через письмове листування, надіслане на адресу legal@proaici.com. За відсутності мирного врегулювання протягом 30 днів спір вирішується компетентними судами м. Кишинів.
Споживачі з Європейського Союзу додатково користуються захистом, наданим платформою ODR (Online Dispute Resolution) Європейської Комісії.
13. Контакти
Pro Aici
м. Кишинів, Республіка Молдова
Загальна електронна пошта: contact@proaici.com
Підтримка: support@proaici.com
Юридичні питання: legal@proaici.com
Дивіться також: Політику конфіденційності для отримання інформації про те, як ми обробляємо ваші персональні дані.