Ця Політика встановлює умови оплати, скасування та повернення коштів за цифрові послуги, що надаються Pro Aici SRL через платформу Pro Aici, відповідно до законодавства Республіки Молдова.
1. Послуги, що надаються
Платформа Pro Aici надає виключно цифрові послуги, призначені для юридичних осіб та підприємців, які бажають просувати свій бізнес на платформі.
Доступні послуги включають:
- підписки для публікації та просування профілю компанії на платформі;
- доступ до функцій, включених до обраної підписки;
- додаткові послуги просування (VIP, TOP або інші рекламні пакети), якщо вони доступні.
Платформа Pro Aici не продає та не постачає фізичні товари.
2. Умови оплати
Оплата послуг здійснюється онлайн банківською карткою (Visa та Mastercard) через платіжного процесора банку-еквайра.
Дані банківської картки не зберігаються компанією Pro Aici і обробляються виключно через захищену інфраструктуру платіжного процесора.
Кожен платіж є придбанням підписки на визначений період, обраний клієнтом під час оформлення замовлення.
Підписки не поновлюються автоматично, і після закінчення оплаченого періоду послуга припиняється, якщо користувач не придбає нову підписку.
3. Активація послуги
Послуга активується після успішного підтвердження оплати та перевірки облікового запису компанії, якщо це необхідно згідно з внутрішніми процедурами платформи.
Строк дії підписки починається з моменту активації послуги.
4. Політика скасування та повернення коштів
Оскільки послуги, що надаються Pro Aici, є цифровими послугами з негайним виконанням після активації, користувач усвідомлює, що з моменту активації підписки послуга починає надаватися.
Повернення коштів може бути надане лише в таких випадках:
- платіж було здійснено помилково (наприклад, подвійний платіж);
- послугу не було активовано з технічних причин, що залежать від платформи;
- послугу не вдалося надати виключно з вини Pro Aici;
- підписку було активовано помилково;
- інші випадки, прямо передбачені законодавством Республіки Молдова.
Якщо послугу вже було активовано та використано, а користувач вимагає дострокового припинення підписки, можливе повернення коштів, якщо це дозволено чинним законодавством, буде розраховане пропорційно до невикористаного періоду підписки, після вирахування періоду, протягом якого послуга була доступною та використовувалася.
Кожен запит на повернення коштів розглядається індивідуально.
5. Строк повернення коштів
Після схвалення запиту повернення коштів буде здійснено на ту саму картку, з якої було здійснено оплату, протягом до 14 календарних днів.
Фактичний строк зарахування коштів залежить від банку-емітента картки.
6. Запит на повернення коштів
Запити щодо скасування або повернення коштів надсилаються на адресу:
Email: contact@proaici.com
Запит повинен містити:
- назву компанії;
- номер замовлення або транзакції;
- дату здійснення платежу;
- причину запиту;
- будь-яку іншу інформацію, що має значення для розгляду запиту.
Кожен запит розглядається індивідуально, і заявник отримає відповідь у найкоротший можливий термін.
7. Обмеження відповідальності
Придбання підписки або послуги просування надає право користуватися функціями платформи протягом оплаченого періоду.
Pro Aici не гарантує отримання певної кількості переглядів, запитів, клієнтів, замовлень чи комерційних результатів унаслідок використання наданих послуг.
8. Захист персональних даних
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства Республіки Молдова та Політики конфіденційності, опублікованої на платформі Pro Aici.