Настоящие условия регулируют отношения между вами, пользователем платформы Pro Aici, и ее оператором. Внимательно ознакомьтесь с ними перед использованием наших услуг.
1. Определения
В тексте настоящего документа нижеуказанные термины имеют следующие значения:
- Платформа — веб-сайт proaici.com, связанные с ним мобильные приложения и все услуги, предоставляемые посредством них.
- Оператор — юридическое лицо, управляющее Платформой, с местонахождением в Республике Молдова, г. Кишинев.
- Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, получающее доступ к Платформе, с учетной записью или без нее.
- Клиент — зарегистрированный пользователь с ролью «user», использующий Платформу для поиска, бронирования или общения с размещенными заведениями.
- Владелец заведения (или «Бизнес») — пользователь с ролью «business_owner», управляющий одним или несколькими объявлениями на Платформе.
- Объявление — посвященная заведению страница на Платформе, содержащая информацию о нем.
- Подписка — действующий тарифный план бизнес-аккаунта, определяющий доступный функционал.
2. Принятие условий
Создавая учетную запись, проставляя отметку в поле «Я согласен с Условиями» или просто используя Платформу, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете настоящее соглашение, а также Политику конфиденциальности. Если вы не согласны с каким-либо из положений, просим вас не использовать Платформу.
Если вы получаете доступ к Платформе от имени юридического лица, вы гарантируете, что обладаете законными полномочиями обязать это лицо условиями настоящего соглашения.
3. Учетные записи и аутентификация
3.1 Право на использование
Для создания учетной записи вам должно быть не менее 16 лет, и вы обязаны предоставить достоверную, полную и актуальную информацию.
3.2 Безопасность учетной записи
Вы несете ответственность за конфиденциальность своего пароля и за все действия, совершенные через вашу учетную запись. Незамедлительно сообщите нам по адресу support@proaici.com, если вы подозреваете несанкционированный доступ.
3.3 Одна учетная запись на человека
Не допускается создание нескольких учетных записей для одного и того же физического лица с целью обхода каких-либо ограничений, манипулирования отзывами или в любых иных недобросовестных целях.
4. Права клиента
Как Клиент, вы можете:
- искать, фильтровать и сохранять заведения в избранное;
- совершать бронирования в участвующих заведениях;
- публиковать отзывы о посещенных вами заведениях в соответствии с разделом 6;
- отправлять личные сообщения владельцам заведений;
- управлять данными своей учетной записи на странице «Мой профиль».
Базовые услуги для Клиентов бесплатны. Скрытые платежи не применяются.
5. Бизнес-аккаунты
5.1 Создание объявления
Владельцы могут добавлять объявления, добросовестно описывающие заведение, предлагаемые услуги и удобства. Каждое объявление проходит модерацию перед публикацией.
5.2 Запрещенный контент
Строго запрещается публикация:
- ложной, обманчивой или способной ввести потребителя в заблуждение информации;
- изображений, права на использование которых вам не принадлежат;
- ложных цен или предложений;
- контактных данных, перенаправляющих на другие конкурирующие платформы в коммерческих целях.
5.3 Операционные обязанности
Владелец гарантирует, что:
- заведение имеет право осуществлять деятельность в соответствии с действующим законодательством;
- будет отвечать на сообщения и запросы на бронирование в разумный срок;
- будет обновлять информацию (режим работы, меню, контакты) при изменении фактических данных.
6. Контент, создаваемый пользователями
6.1 Отзывы
Отзывы должны отражать реальный и личный опыт. Мы запрещаем:
- купленные, обмененные или скоординированные отзывы;
- оскорбительные, расистские, дискриминационные или непристойные комментарии;
- раскрытие персональных данных других лиц;
- отзывы, размещенные владельцами о собственных заведениях или о заведениях конкурентов.
Мы оставляем за собой право модерировать, редактировать или удалять любой отзыв, нарушающий эти правила, без предварительного уведомления.
6.2 Сообщения
Канал обмена сообщениями предназначен исключительно для общения, связанного с услугами заведения. Спам, нежелательные коммерческие предложения и домогательства приводят к блокировке учетной записи.
6.3 Лицензия на контент
Публикуя контент (текст, изображения, отзывы) на Платформе, вы предоставляете нам неисключительную, безвозмездную, передаваемую лицензию на срок действия учетной записи на воспроизведение, отображение и распространение этого контента в целях функционирования сервиса.
7. Платежи и подписки
7.1 Тарифные планы
Действующие планы и цены отображаются на странице Цены. Мы оставляем за собой право изменять цены с предварительным уведомлением не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.
7.2 Пробный период
Новым бизнес-аккаунтам предоставляется бесплатный пробный период продолжительностью 7 дней. По его окончании, если платный план не активирован, премиум-функции отключаются.
7.3 Выставление счетов и продление
Платежи разовые, за выбранный период (план). Автоматического продления нет: по окончании оплаченного периода доступ к премиум-функциям прекращается, и для продолжения необходимо совершить новый платёж (продление вручную). Мы не храним данные карты и не инициируем повторяющиеся (рекуррентные) платежи.
7.4 Возвраты
Платежи возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, отсутствие услуги по техническим причинам на протяжении более 48 часов подряд).
8. Интеллектуальная собственность
Все права интеллектуальной собственности на Платформу — включая исходный код, дизайн, логотипы и тексты — принадлежат Оператору или его лицензиарам и защищены законодательством об авторском праве.
Не допускается копирование, скрейпинг, обратная разработка (reverse engineering) или коммерческое использование контента Платформы без предварительного письменного согласия.
9. Ограничение ответственности
Платформа выступает в качестве посредника между пользователями и заведениями. Мы не являемся стороной договорных отношений между Клиентом и Владельцем (например: исполнение бронирования, качество обслуживания, уровень гигиены).
В пределах, допускаемых законом, мы не несем ответственности за:
- недостоверную информацию, опубликованную Владельцами;
- временные перебои, вызванные форс-мажорными обстоятельствами или плановым обслуживанием;
- косвенные или последующие убытки (упущенная выгода, репутационный ущерб и т. д.).
10. Приостановление или закрытие учетной записи
Мы можем приостановить или закрыть учетную запись, с предварительным уведомлением или без него, если:
- настоящее соглашение нарушается неоднократно;
- выявлена мошенническая деятельность (платежи, ложные отзывы, кража личных данных);
- учетная запись остается неактивной более 24 месяцев.
Вы можете удалить свою учетную запись в любой момент на странице настроек. Удаление является окончательным, за исключением данных, которые мы обязаны хранить в силу закона (например, бухгалтерская отчетность).
11. Изменения условий
Мы можем периодически обновлять настоящие условия. О существенных изменениях будет сообщено по электронной почте или посредством уведомления на Платформе не менее чем за 15 дней до вступления их в силу. Продолжение использования Платформы по истечении этого срока означает их принятие.
12. Применимое законодательство и разрешение споров
Настоящее соглашение регулируется законодательством Республики Молдова. Споры разрешаются в первую очередь в мирном порядке посредством письменной переписки, направляемой по адресу legal@proaici.com. При отсутствии мирного урегулирования в течение 30 дней спор подлежит разрешению компетентными судами г. Кишинева.
Потребители из Европейского союза дополнительно пользуются защитой, предоставляемой платформой ODR (Online Dispute Resolution) Европейской комиссии.
13. Контакты
Pro Aici
г. Кишинев, Республика Молдова
Общий email: contact@proaici.com
Поддержка: support@proaici.com
Юридические вопросы: legal@proaici.com
См. также: Политику конфиденциальности для получения информации о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные.