Настоящая Политика устанавливает условия оплаты, отмены и возврата средств за цифровые услуги, предоставляемые Pro Aici SRL через платформу Pro Aici, в соответствии с законодательством Республики Молдова.
1. Предоставляемые услуги
Платформа Pro Aici предоставляет исключительно цифровые услуги, предназначенные для юридических лиц и предпринимателей, желающих продвигать свой бизнес на платформе.
Доступные услуги включают:
- подписки для публикации и продвижения профиля компании на платформе;
- доступ к функциям, включённым в выбранную подписку;
- дополнительные услуги продвижения (VIP, TOP или другие рекламные пакеты), если они доступны.
Платформа Pro Aici не продаёт и не доставляет физические товары.
2. Условия оплаты
Оплата услуг производится онлайн банковской картой (Visa и Mastercard) через платёжный процессинг банка-эквайера.
Данные банковской карты не хранятся компанией Pro Aici и обрабатываются исключительно через защищённую инфраструктуру платёжного процессора.
Каждый платёж представляет собой приобретение подписки на определённый период, выбранный клиентом в момент оформления заказа.
Подписки не продлеваются автоматически, и по истечении оплаченного периода услуга прекращается, если пользователь не приобретает новую подписку.
3. Активация услуги
Услуга активируется после успешного подтверждения оплаты и проверки аккаунта компании, если это требуется внутренними процедурами платформы.
Срок действия подписки начинается с момента активации услуги.
4. Политика отмены и возврата средств
Поскольку услуги, предоставляемые Pro Aici, являются цифровыми услугами с немедленным исполнением после активации, пользователь осведомлён о том, что с момента активации подписки услуга начинает предоставляться.
Возврат средств может быть предоставлен только в следующих случаях:
- платёж был совершён по ошибке (например, двойной платёж);
- услуга не была активирована по техническим причинам, связанным с платформой;
- услуга не могла быть предоставлена исключительно по вине Pro Aici;
- подписка была активирована по ошибке;
- иные случаи, прямо предусмотренные законодательством Республики Молдова.
Если услуга уже была активирована и использована, а пользователь запрашивает досрочное прекращение подписки, возможный возврат средств, если это допускается применимым законодательством, будет рассчитан пропорционально неиспользованному периоду подписки, после вычета периода, в течение которого услуга была доступна и использовалась.
Каждый запрос на возврат средств рассматривается индивидуально.
5. Срок возврата средств
После одобрения запроса возврат средств будет произведён на ту же карту, с которой была совершена оплата, в срок до 14 календарных дней.
Фактический срок зачисления средств зависит от банка-эмитента карты.
6. Запрос на возврат средств
Запросы об отмене или возврате средств направляются по адресу:
Email: contact@proaici.com
Запрос должен содержать:
- наименование компании;
- номер заказа или транзакции;
- дату совершения платежа;
- причину запроса;
- любую иную информацию, необходимую для рассмотрения запроса.
Каждый запрос рассматривается индивидуально, и заявитель получит ответ в кратчайшие сроки.
7. Ограничение ответственности
Приобретение подписки или услуги продвижения предоставляет право пользования функциями платформы в течение оплаченного периода.
Pro Aici не гарантирует получение определённого количества просмотров, запросов, клиентов, заказов или коммерческих результатов в результате использования предоставляемых услуг.
8. Защита персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Молдова и Политикой конфиденциальности, опубликованной на платформе Pro Aici.