Prezenta Politică stabilește condițiile de plată, anulare și rambursare pentru serviciile digitale oferite de Pro Aici SRL prin intermediul platformei Pro Aici, în conformitate cu legislația Republicii Moldova.
1. Serviciile oferite
Platforma Pro Aici oferă exclusiv servicii digitale destinate persoanelor juridice și antreprenorilor care doresc să-și promoveze afacerea pe platformă.
Serviciile disponibile includ:
- abonamente pentru publicarea și promovarea profilului companiei pe platformă;
- acces la funcționalitățile incluse în abonamentul ales;
- servicii suplimentare de promovare (VIP, TOP sau alte pachete promoționale), dacă acestea sunt disponibile.
Platforma Pro Aici nu comercializează și nu livrează produse fizice.
2. Condiții de plată
Plata serviciilor se efectuează online cu card bancar (Visa și Mastercard) prin intermediul procesatorului de plăți al băncii acceptante.
Datele cardului bancar nu sunt stocate de către Pro Aici SRL și sunt procesate exclusiv prin infrastructura securizată a procesatorului de plăți.
Fiecare plată reprezintă achiziționarea unui abonament pentru o perioadă determinată, selectată de client la momentul efectuării comenzii.
Abonamentele nu se reînnoiesc automat, iar la expirarea perioadei achitate serviciul încetează, dacă utilizatorul nu achiziționează un nou abonament.
3. Activarea serviciului
Serviciul este activat după confirmarea cu succes a plății și validarea contului companiei, dacă aceasta este necesară conform procedurilor interne ale platformei.
Durata abonamentului începe din momentul activării serviciului.
4. Politica de anulare și rambursare
Întrucât serviciile oferite de Pro Aici SRL reprezintă servicii digitale cu executare imediată după activare, utilizatorul ia cunoștință că, odată cu activarea abonamentului, serviciul începe să fie prestat.
Rambursarea poate fi acordată doar în următoarele situații:
- plata a fost efectuată din eroare (de exemplu, plată dublă);
- serviciul nu a fost activat din motive tehnice imputabile platformei;
- serviciul nu a putut fi prestat din culpa exclusivă a Pro Aici SRL;
- abonamentul a fost activat eronat;
- alte situații prevăzute expres de legislația Republicii Moldova.
În cazul în care serviciul a fost deja activat și utilizat, iar utilizatorul solicită încetarea anticipată a abonamentului, eventuala rambursare, dacă este permisă de legislația aplicabilă, se va calcula proporțional cu perioada neutilizată a abonamentului, după deducerea perioadei în care serviciul a fost disponibil și utilizat.
Fiecare solicitare de rambursare este analizată individual.
5. Termenul de rambursare
După aprobarea solicitării, rambursarea va fi efectuată pe același card utilizat la efectuarea plății, în termen de până la 14 zile calendaristice.
Termenul efectiv de creditare depinde de banca emitentă a cardului.
6. Solicitarea rambursării
Solicitările privind anularea sau rambursarea se transmit la adresa:
Email: contact@proaici.com
Solicitarea trebuie să conțină:
- denumirea companiei;
- numărul comenzii sau al tranzacției;
- data efectuării plății;
- motivul solicitării;
- orice informații relevante pentru analizarea cererii.
Fiecare solicitare este analizată individual, iar solicitantul va primi un răspuns în cel mai scurt timp posibil.
7. Limitarea răspunderii
Achiziționarea unui abonament sau a unui serviciu de promovare oferă dreptul de utilizare a funcționalităților platformei pe perioada achitată.
Pro Aici SRL nu garantează obținerea unui anumit număr de vizualizări, solicitări, clienți, comenzi sau rezultate comerciale ca urmare a utilizării serviciilor oferite.
8. Protecția datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația Republicii Moldova și cu Politica de Confidențialitate publicată pe platforma Pro Aici.