La presente Politica stabilisce le condizioni di pagamento, annullamento e rimborso per i servizi digitali offerti da Pro Aici SRL tramite la piattaforma Pro Aici, in conformità con la legislazione della Repubblica di Moldova.
1. Servizi offerti
La piattaforma Pro Aici offre esclusivamente servizi digitali destinati a persone giuridiche e imprenditori che desiderano promuovere la propria attività sulla piattaforma.
I servizi disponibili includono:
- abbonamenti per la pubblicazione e la promozione del profilo aziendale sulla piattaforma;
- accesso alle funzionalità incluse nell'abbonamento scelto;
- servizi aggiuntivi di promozione (VIP, TOP o altri pacchetti promozionali), se disponibili.
La piattaforma Pro Aici non commercializza né consegna prodotti fisici.
2. Condizioni di pagamento
Il pagamento dei servizi viene effettuato online con carta bancaria (Visa e Mastercard) tramite il processore di pagamenti della banca acquirente.
I dati della carta bancaria non vengono conservati da Pro Aici e sono trattati esclusivamente tramite l'infrastruttura sicura del processore di pagamenti.
Ogni pagamento rappresenta l'acquisto di un abbonamento per un periodo determinato, selezionato dal cliente al momento dell'ordine.
Gli abbonamenti non si rinnovano automaticamente e, alla scadenza del periodo pagato, il servizio termina, salvo che l'utente acquisti un nuovo abbonamento.
3. Attivazione del servizio
Il servizio viene attivato dopo la conferma con esito positivo del pagamento e la convalida dell'account aziendale, ove ciò sia richiesto secondo le procedure interne della piattaforma.
La durata dell'abbonamento decorre dal momento dell'attivazione del servizio.
4. Politica di annullamento e rimborso
Poiché i servizi offerti da Pro Aici sono servizi digitali a esecuzione immediata dopo l'attivazione, l'utente prende atto che, con l'attivazione dell'abbonamento, il servizio inizia a essere fornito.
Il rimborso può essere concesso solo nelle seguenti situazioni:
- il pagamento è stato effettuato per errore (ad esempio, un pagamento duplicato);
- il servizio non è stato attivato per motivi tecnici imputabili alla piattaforma;
- il servizio non ha potuto essere erogato per colpa esclusiva di Pro Aici;
- l'abbonamento è stato attivato per errore;
- altre situazioni espressamente previste dalla legislazione della Repubblica di Moldova.
Qualora il servizio sia già stato attivato e utilizzato e l'utente richieda la cessazione anticipata dell'abbonamento, l'eventuale rimborso, se consentito dalla legislazione applicabile, sarà calcolato proporzionalmente al periodo non utilizzato dell'abbonamento, dedotto il periodo in cui il servizio è stato disponibile e utilizzato.
Ogni richiesta di rimborso viene esaminata individualmente.
5. Termine di rimborso
Dopo l'approvazione della richiesta, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario.
Il termine effettivo di accredito dipende dalla banca emittente della carta.
6. Richiesta di rimborso
Le richieste di annullamento o rimborso vanno inviate a:
Email: contact@proaici.com
La richiesta deve contenere:
- la denominazione dell'azienda;
- il numero dell'ordine o della transazione;
- la data in cui è stato effettuato il pagamento;
- il motivo della richiesta;
- qualsiasi informazione utile per l'esame della richiesta.
Ogni richiesta viene esaminata individualmente e il richiedente riceverà una risposta nel più breve tempo possibile.
7. Limitazione di responsabilità
L'acquisto di un abbonamento o di un servizio di promozione conferisce il diritto di utilizzare le funzionalità della piattaforma per il periodo pagato.
Pro Aici non garantisce l'ottenimento di un determinato numero di visualizzazioni, richieste, clienti, ordini o risultati commerciali a seguito dell'utilizzo dei servizi offerti.
8. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con la legislazione della Repubblica di Moldova e con l'Informativa sulla privacy pubblicata sulla piattaforma Pro Aici.